Acelera la industria aérea bots que reservarán viajes

28 Nov 2025 | Ciencia y Tecnología

Por: Redacción

Nueva York, Nueva York.-
La industria de los viajes se prepara para un salto disruptivo: la llegada de la IA agéntica, una tecnología capaz no solo de buscar vuelos y hoteles, sino de reservarlos y pagarlos con mínima intervención humana.

Millones de viajeros ya utilizan herramientas de inteligencia artificial para comparar opciones, y alrededor de treinta por ciento de los estadounidenses afirma sentirse cómodo planificando sus vacaciones con estas plataformas.

“En lugar de realizar manualmente cada búsqueda o comparación, la IA agéntica puede hacer ese trabajo en segundo plano y ofrecer las opciones más relevantes”, explicó Shilpa Ranganathan, directora de producto de Expedia Group.

Las grandes firmas del sector —Expedia, Google, Kayak y Priceline— experimentan ya con esta tecnología.

El modelo es simple: el usuario define fechas, presupuesto y preferencias, proporciona los datos de pago y el bot monitorea tarifas, evalúa disponibilidad y concreta la reserva en cuanto detecta la mejor opción.

Según un informe de McKinsey & Company y Skift, ochenta por ciento de los ejecutivos de la industria planea desplegar herramientas de IA agéntica “a escala” en los próximos cinco años, lo que anticipa un cambio profundo en la forma de planear viajes.

En su etapa actual, estas plataformas permiten automatizar tareas de alto consumo de tiempo, como el seguimiento de precios o la verificación de disponibilidad. Mientras la IA generativa ofrece recomendaciones generales, la agéntica ejecuta: compara tarifas, filtra hoteles, confirma cupos y consolida la información en un solo sitio para que el viajero tome decisiones rápidas y con mayor certidumbre.

El sector reconoce que el panorama evoluciona con velocidad y que el futuro inmediato podría cambiar la experiencia de viaje tanto como lo hicieron, en su momento, los buscadores digitales o las apps móviles.

Con información de The New York Times

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