viernes , 30 septiembre 2022

WiFi a bordo: la nueva necesidad de los pasajeros latinoamericanos.

Conectarte a internet en medio de un vuelo suena como un servicio
perfecto, especialmente en aquellos viajes de más de 5 horas, donde
estar desconectado puede convertirse en una molestia. Pero, ¿tener
WiFi a bordo es realmente una necesidad para los pasajeros
latinoamericanos? De acuerdo a este nuevo estudio, sí lo es.

Hablamos de la tercera encuesta anual sobre la conectividad en vuelo
de Inflight que publicó este miércoles Inmarsat, una empresa
proveedora de comunicaciones satelitales móviles, en colaboración con
la empresa de investigación de mercado GfK.

De acuerdo a este estudio, hoy en día los pasajeros latinoamericanos
esperan tener en pleno vuelo el mismo nivel de conectividad y acceso a
los servicios en línea que en Tierra.

“Cuando hablamos de una conexión WiFi a bordo, nos referimos a un tipo
de servicio continuo y fiable, con velocidades y rendimiento
consistentes durante toda la sesión (…) Es decir, que permita
transmitir contenidos, navegar por internet, comprar en línea y en
general, permitir cualquier tipo de comportamiento que el usuario
tendría conectado en su casa u oficina”, explica Raymundo Villar,
Director Regional para América Latina en Inmarsat Aviation.

En esta línea, según la encuesta alrededor de 54% de los pasajeros
latinoamericanos asegura que ya ha usado una conexión WiFi a bordo, y
que este tipo de tecnología ya no es un lujo en sus vuelos sino que
una necesidad.

Incluso, un gran porcentaje señala que tener o no este servicio puede
definir su preferencia por una aerolínea frente a otra, por sobre el
horario de los vuelos. Por otro lado, los usuarios aseguran que
preferirían pagar por este tipo de tecnología por sobre los servicios
de entretenimiento en vuelo (45%).

De esta manera, a nivel global, casi la mitad de los encuestados (44%)
dijo que dejaría de volar con sus aerolíneas predilectas dentro del
próximo año si no ofrecieran una conexión que les permita ver videos
en línea o navegar por la internet sin interrupciones.

En tanto, en el caso de los viajeros de negocios latinoamericanos,
cerca de la mitad de los encuestados aseguró que este tipo de
servicios ya es vital para tener una buena experiencia de viaje, ya
que les permite permanecer conectados y trabajar durante el vuelo.

Esta es una opinión que se repite, por ejemplo, en el caso de los
padres latinoamericanos, donde alrededor de un 58% de los encuestados
asegura que el WiFi a bordo podría “salvar” su vida cuando viaja con
niños.

Finalmente, otro grupo importante que podría verse beneficiado por
esta medida son aquellos que le tienen miedo a los aviones. Según el
estudio, 54% de los pasajeros latinoamericanos dijo que “el WiFi les
quitaría la ansiedad de volar porque podrían mantenerse en contacto
con la gente en tierra”, mientras que el porcentaje fue incluso mayor
(57%) entre aquellos que tienen hijos en casa.

“Hoy en día, Latinoamérica es un mercado emergente en conectividad a
bordo, pero esto va aumentando a medida que las aerolíneas regionales
comienzan a entregar nuevas alternativas para que los pasajeros puedan
conectarse. Nosotros ya estamos trabajando con Avianca, por ejemplo,
para entregar nuestro servicio GX Aviation durante los próximos meses,
y así conectar a sus pasajeros”, comenta Villar. Una experiencia que,
según el ejecutivo, esperan llevar a otros lugares de la región de
acuerdo a cómo resulte esta experiencia.

La encuesta anual sobre la conectividad en vuelo de Inflight refleja
las respuestas de 9.000 pasajeros de 18 países de Europa, Medio
Oriente, la región Asia-Pacífico y América Latina y del Norte y es la
encuesta mundial de pasajeros más grande de su tipo.

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